Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 5. September 2026
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die wir weltweit versenden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, etwas anderes vorsehen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt und haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang.
1. 30-tägiges Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.
Für die freiwillige Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums sollte sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine Weiterveräußerung ermöglicht.
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen geöffnet, anprobiert und überprüft werden.
Wenn die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, beschädigt oder verändert wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist, können wir eine entsprechende Wertminderung berücksichtigen, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist.
2. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten, die dir nach den für deine Bestellung geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Gewährleistungsrechte, Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen.
Wenn das Recht deines Landes einen längeren Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungszeitraum vorsieht, bleiben diese gesetzlichen Rechte bestehen.
3. Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Artikel, den du zurückgeben möchtest
- gegebenenfalls den Grund für die Rückgabe
Nach Eingang deiner Anfrage teilen wir dir die weiteren Schritte und die für deine Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse mit.
Bitte sende keine Ware an eine andere Adresse, bevor wir dir die entsprechenden Rücksendeinformationen mitgeteilt haben.
4. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten.
Wenn du jedoch einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast, übernehmen wir die Rücksendekosten, soweit wir hierzu nach dem jeweils anwendbaren Recht verpflichtet sind.
Zwingende gesetzliche Regelungen bezüglich der Rücksendekosten bleiben unberührt.
5. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Zur Prüfung können wir dich gegebenenfalls um Fotos oder weitere Informationen bitten.
Wir werden den Fall prüfen und dir mitteilen, welche Lösung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Falls vorgesehen ist.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben vollständig bestehen.
6. Rückgabe von personalisierten Produkten
Produkte, die speziell nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können von gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberechten ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem jeweils geltenden Recht zulässig ist.
Dies gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist.
7. Hygiene und besondere Produkte
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene von einem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Solche gesetzlichen Ausnahmen gelten jedoch nur, soweit sie nach dem jeweils anwendbaren Recht tatsächlich vorgesehen sind.
8. Rabattierte und reduzierte Artikel
Rabattierte, reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises von gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen.
Für freiwillige Rückgaben gelten grundsätzlich dieselben Bedingungen wie für andere Artikel, sofern auf der Produktseite oder beim Kauf keine anderslautenden Bedingungen angegeben wurden.
9. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Beträge, zu deren Erstattung wir gesetzlich verpflichtet sind.
Dies kann je nach Land insbesondere den ursprünglichen Standardversand umfassen.
Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandoption müssen, soweit gesetzlich zulässig, nicht erstattet werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
10. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel zurückgeben, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Internationale Bestellungen und Einfuhrkosten
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder andere Gebühren anfallen.
Die Behandlung solcher Kosten richtet sich nach den für das jeweilige Zielland geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den beim Kauf angegebenen Versand- und Steuerbedingungen.
Gesetzlich vorgeschriebene Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder beschädigten bzw. mangelhaften Artikeln kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail:
kangoroomom62@gmail.com
13. Vorrang zwingender gesetzlicher Bestimmungen
Diese Richtlinie gilt weltweit, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Sollten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, weitergehende Rechte vorsehen als diese Richtlinie, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nichts in dieser Richtlinie soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen, beschränken oder aufheben, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.